Общи условия за ползване на електронен магазин “Кецове БГ”
Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между „КЕЦОВЕБГ” , наричано по-долу “Кецове БГ”, от една страна, и Потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на домейн http://kecovebg.com/ (наричани по-долу Потребители).
-Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани от сайта http://kecovebg.com/ . С визуализирането на http://kecovebg.com/ всеки Потребител автоматично се задължава да спазва условията, описани по-долу.
-Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Потребителя и „КЕЦОВЕ БГ”.
ПРЕДОСТАВЯНИ УСЛУГИ
– Услугите, предоставяни от „Кецове БГ” на Потребителя, представляват услуги на информационното общество по смисъла на Закона за електронната търговия.
– „Кецове БГ” e електронен магазин, достъпен на сайта http:/kecovebg.com/, чрез който Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Кецове БГ” стоки.
ИДЕНТИФИКАЦИЯ И РЕГИСТРАЦИЯ
„Кецове БГ” идентифицира Потребителите на сайта чрез съхранение на лог-файлове на сървъра на http://kecovebg.com/ и на IP адреса на Потребителя.
-„ Кецове БГ ” има право да събира и използва информация относно Потребителите след извършената от тях регистрация. И след онлайн поръчка без регистрация. Информацията, чрез която лицето може да бъде идентифицирано, може да включва име, фамилия, дата на раждане, пол, адрес, телефон, както и всяка друга информация, която лицето предоставя доброволно при регистрацията. Информацията включва и всяка друга, която Потребителят въвежда, използва или предоставя при ползване Услугите, предоставяни от „ Кецове БГ ”.
-„ Кецове БГ ” полага дължимата грижа и отговаря за защита на информацията за Потребителя, станала му известна по повод на регистрацията или поръчката – предмет на настоящите Общи условия, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица.
– В регистрационната форма, попълвана от Потребителя при регистрацията, „ Кецове БГ ” обозначава задължителния или доброволния характер на предоставяне на данните и последиците от отказ за предоставянето им. С изразяване на съгласие с настоящите Общи условия Потребителят се съгласява информацията за него да бъде обработвана по предвидения в тях ред.
-С приемането на настоящите Общи условия Потребителят се съгласява с обработването на личните му данни за целите на настоящия договор и директния макретинг.
.
-Потребителят може да се регистрира като попълни съответната електронна форма за регистрация, достъпна в реално време (on-line) в Интернет на сайта на „Кецове БГ”, да изрази съгласие с настоящите Общи условия и да декларира, че е правоспособен.
– Чрез натискане на виртуалния бутон “Регистрация”, имащо силата на писмено потвърждение на Общите условия, Потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва.
-Със записването му на съответен носител в сървъра на „ Кецове БГ ”, чрез общоприет стандарт за преобразуване по технически начин, правещ възможно неговото възпроизвеждане, електронното изявление придобива качеството на електронен документ по смисъла на цитирания закон. „ Кецове БГ ” може да съхранява в лог-файлове на своя сървър IP адреса на Потребителя, както и всяка друга информация, необходима за идентифицирането му и възпроизвеждане на електронното му изявление за приемане на Общите условия в случай на възникване на правен спор. Текстът на настоящите Общи условия е достъпен в Интернет на сайта на “Кецове БГ” по начин, който позволява неговото съхраняване и възпроизвеждане.
-При попълване на заявлението за регистрация Потребителят е длъжeн да предостави пълни и верни данни относно самоличността (за физическите лица), правния статут (за юридическите лица) и другите изискуеми от електронната форма на „ Кецове БГ ” данни, както и да ги актуализира в 7 (седем) дневен срок от тяхната промяна. Потребителят декларира, че е съгласен да предостави така изискваните лични данни, при което гарантира, че данните, които предоставя в процеса на регистрация, са верни, пълни и точни и при промяна на последните ще ги актуализира своевременно. В случай на предоставяне на неверни данни “ Кецове БГ ” има право да прекрати или спре незабавно и без предизвестие предоставянето на услугите, както и поддържането на регистрацията на Потребителя.
ПОРЪЧКА
-Потребителите използват интерфейса на уебсайта на „Кецове БГ”, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от „ Кецове БГ ” стоки в електронния магазин. Договрът може да се сключи и след провеждане на телефонно обаждане.
– Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на потвърждаването на поръчката от „ Обувки Paradise ”.
– При липса на наличност от дадена стока „ Кецове БГ “ си запазва правото да откаже поръчката.
Чл. 10 (1) За да заяви поръчка, Потребителят е необходимо да се регистрира или идентифицира съобразно реда и условията, описани в настоящите общи условия, както и да влезе в системата посредством идентифициране с потребителско име и парола.
– След избиране на една или повече стоки, предлагани на уебсайта на Кецове БГ ”, Потребителят трябва да добави същите в списъка си със стоки за покупка („кошница”, „количка”).
– Необходимо е Потребителят да предостави данни за извършване на доставката и да избере способ и момент на плащане на цената, след което да потвърди поръчката чрез интерфейса на електронния магазин.
– При извършване на поръчка, Потребителят получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета.
-Кецове БГ не се задължава да позвънява на всеки клиент,тъй като за тази цел ще получи автоматичен имейл.
-При одобряване и изпълняване на поръчката клиента ще получи отново автоматичен имейл,че неговата поръчка е изпратена.
-Кецове БГ си запазва правото да се обади на своите клиенти при необходимост,за да уточни данните за доставка или уточнение за продукта,който е поръчан от клиента.
kecovebg.com си запазва правото да откаже поръчката при недостатъчна наличност или при съмнителна или недостатъчна информация за доставка.
ЦЕНИ
-Цените на продуктите, предлагани в онлайн магазина, са тези, посочени на уебсайта на „kecovebg.com” към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна грешка.
– Цените на продуктите са крайни с включено ДДС.
Чл. 12 „ kecovebg.com” си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите в онлайн магазина продукти, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки.
-„ kecovebg.com ” може да предоставя отстъпки за продуктите, предлагани в онлайн магазина, съгласно българското законодателство и правила, определени от „ kecovebg.com ”. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката. Отстъпки могат да се предоставят под различни форми (напр. промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в състезание или клиентско проучване).
– Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща стока.
ПЛАЩАНЕ
– Когато Потребителят връща продукт с правото на възстановяване на заплатената сума поради каквато и да било причина, цената, обект на възстановяване, се намалява със стойността на получената отстъпка, приложена върху продукта, и само действително платената сума подлежи на възстановяване.
– Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки като използва по свой избор една от изброените на уебсайта възможности.
– Ако Потребителят избере опцията за доставка с куриер и плащане с наложен платеж, той трябва да заплати цената на поръчаните артикули заедно с цената за доставка на куриера при получаването на стоката.
– 16 Ако Потребителят избере метод на плащане, включващ трета страна – доставчик на платежни услуги, Потребителят може да бъдете обвързан от разпоредбите и условията и/или таксите на такава трета страна.
– „kecovebg.com” не носи отговорност, ако даден метод плащане, включващ трета страна – доставчик на платежни услуги, не е наличен или по друг начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина на „kecovebg.com”.
ДОСТАВКА
Чл. 18 (1) Доставката на поръчаните стоки се осъществява чрез куриер до посочен от Потребителя офис или адрес за доставка на територията на Република България. Доставката е за сметка на Потребителя, освен ако противното не е изрично указано на http://kecovebg.com/ .
(2) Преди изпращане на поръчаната стока, „Кецове БГ” има право да се свърже с Потребителя на посочения от него телефон, с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката.
(3) „ Кецове БГ “ не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително, когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.
(4) В случаите, когато е уговорено предварително плащане, поръчката се изпраща 3-5 дни след получаване на плащането. Ако Потребителят иска поръчката му да пристигне преди определена дата, той изпраща запитване дали това е възможно.
Чл. 19 Доставката се извършва в сроковете, описани под всяка опция за доставка в интерфейсния модул за поръчка. При извънредни обстоятелства „ Кецове БГ ” си запазва правото да удължава срока за доставка.
Чл. 20 (1) Поръчаните стоки се доставят срещу подпис, като по-големите пратки (по преценка на куриера) се доставят до входа на сградата.
(2) Потребителят е длъжен да прегледа стоката в момента на доставката ѝ и да уведоми незабавно при установени несъответствия, липси и повреди. Ако Потребителят не стори това, се приема, че доставката е приета без възражения.
Чл. 21 (1) При невъзможност или затруднение за връчване лично на адресата, пратките се връчват както следва:
а) за служебен адрес – на лице с месторабота на адреса, като се отбелязва името на лицето, получило пратката;
б) за домашен адрес – на член на домакинството, като се отбелязва името на лицето, получило пратката.
(2) При невъзможност за връчване на пратката, настъпила не по вина на „ Кецове БГ ” или куриера, лицето, извършващо доставката, се обажда на посочения от Потребителя телефон за контакт, за да бъде уточнено от кой офис на куриера Потребителят може да получи доставката.
(3) При невъзможност да се установи контакт с Потребителя, договорът за продажба от разстояние автоматично се разваля.
Настоящи условия за доставка:
СРОК:
Посочените срокове се прилагат доколкото не противоречат на сроковете за доставка прилагани от куриера.
Доставка до цяла България с куриерска фирма по Еконт
Цени на доставка:
Според настоящите цени на куриерските услуги изчислени и предоставени от Спиди и Еконт
Срок за изпълнение на поръчки 3-14-работни дни. – 90% от пратките се изпращат на следвашия работен ден.
*Възможно е продукти,които са от европейски склад да бъдат с удължен срок за доставка 24- Работни дни,като ще бъдете информирани по телефон.
-“Кецове БГ ” си запазва правото да променя наличните методи на доставка и плащане и/или условията по тях по всяко време чрез публикуване на наличните методи на доставка и плащане на уебсайта без друго известие.
ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ЗАМЯНА
Важна информация относно връщането и замяната на продукти за грижа на ходилата
Поради хигиенични съображения, продукти, които имат директен контакт с ходилата, обувки или интимни части, не подлежат на връщане или замяна. Това правило е наложено с цел опазване на здравето и безопасността на нашите клиенти.
Възможността такива продукти да бъдат върнати след употреба крие риск от пренасяне на инфекции или гъбични заболявания, което би могло да компрометира нашата основна мисия – да се грижим за здравето на вашите ходила. Благодарим за разбирането и за доверието, което ни оказвате.
(1) Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от Потребителя или от трето лице.
(2) За да упражни правото си по настоящата клауза, Потребителят трябва да уведоми недвусмислено „Кецове БГ ” за решението си да се откаже от договора.
(3) ” За да бъде прекратен договора е задължително да бъдат спазени следните условия:
-Стоката да бъде в оригиналния си вид с опаковка и етикет.
-Да не е използвана и да няма никакви следи от употреба.
-Да е спазен е срокът от 14дни.
-Да бъде запазен фискалния бон и документ за приемане на стоката.
-Продукти от категория “грижа за ходилата” т.е: Всички коректори,стелки и принадлежности,които биха имали характер за пренасяне на гъбички и инфекции след проба не подлежат на връщане и замяна от хигиенична гледна точка.
-Доводи че не са изпробвани не се приемат,тъй като не могат да бъдат установени дали е така.
При установяване,на която и да е от по-горните нередности ” Кецове БГ ” си запазва правото да не приеме връщане на стоката.
(4) За упражняване правото на отказ „ Кецове БГ “ предоставя на потребителя възможност стоката да бъде върната до офис на куриер,като сумата за възстановяване на потребителя ще бъде възстановена под формата на наложен платеж.
(5) Потребителят е длъжен да върне стоките за своя сметка задължително заедно с касовата бележка и фактурата, ако има такава, като ги предаде на „ Кецове БГ ” или на упълномощено от последното лице, в срок от 14 дни от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора.
(6) При получаване на върнатата стока при куриера ” Обувки Paradise ” ще я прегледа за да потвърди,че всички описани от т.3 условия са налични. С това Потребителя се задължава да изпраща с опция преглед стоката,която е за връщане.
(7) За прекратяване на договор и връщане на стока,потребителя може да предяви на контактните форми качени на сайта или на телефонен номер от товарителницата на пратката.
(8) Обувки Paradise възстановява само стойността на върнатата стока,която е заплатил клиента.
(9)Кецове БГ не възстановява допълнителни разходи за куриер,които е заплатил клиента.
Чл. 25 (1) Потребителят няма право да се откаже от договора в случай че предмет на същия са:
- продукти, направени съгласно индивидуални спецификации или явно персонализирани;
- продукти, които могат да влошават качеството си или продукти с кратък срок на годност;
- Използвана или стока с нарушена опакова и етикет.И всякакви злоупотреби със стоката.
- продукти, които не могат да бъдат върнати поради причини, свързани със защита на здравето или хигиената,
- и които са разпечатани след доставка; запечатани звуко- и видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставка.
- Когато предоставената услуга представлява информация, която е пригодена по естеството си за ползване и еднократното й получаване от Потребителя обезсмисля нейното връщане[EA2]
РЕКЛАМАЦИЯ
Чл. 27 (1) Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното/поръчаното, когато след доставката, са открити несъответствия с договора за продажба.
(2) Потребителят има право да предяви рекламация на стоката, независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката или услугата. Потребителят няма право на рекламация, когато несъответствието се дължи на естественото износване на вещта.
(3) Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното, „Кецове БГ “ ще запази на потребителя първоначалните гаранционни условия.
(4) При предявяване на рекламацията на стока потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното или за отбив от цената.
(5) Рекламацията се подава устно на посочения от „ Кецове БГ “ телефон или писмено чрез, посочения имейл.
(6). При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и email за контакт.
(7) При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:
1. касова бележка или фактура;
2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
(8) Рекламацията на потребителска стока може да се предяви не по-късно от 1 месец от установяване на несъответствието с договореното.
(9). Срокът спира да тече през времето, необходимо за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.
(10) Ако “ Кецове БГ “ е предоставил търговска гаранция на стоката и срокът на гаранцията е по-дълъг от сроковете за предявяване на рекламацията по ал. 1, рекламацията може да се предяви до изтичането на срока на търговската гаранция.
ЕДНОСТРАННО ПРЕКРАТЯВАНЕ
Чл. 29 „Кецове БГ” има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.
ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
(1) Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на уебсайта на „Кецове БГ” (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на „ Кецове БГ ” или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на „ Кецове БГ ”, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.
(2) При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на „ Кецове БГ ”, „ Кецове БГ” има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.
(3 Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на Кецове БГ ”.
Чл. 31 (1) „ Кецове БГ” се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Потребителя за нормален достъп до предоставяните услуги.
(2) „ Кецове БГ ” има правото да деактивира или заличи потребителското име и паролата за достъп до потребителския профил на Потребителя, в случай че последният наруши право на интелектуална собственост на „Кецове БГ” върху съдържащите се на уебсайта му елементи – обекти на интелектуална собственост.
(3) „ Кецове БГ ” си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги след отправяне предизвестие в потребителския профил на Потребителя. „ Кецове БГ ” има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в сайта си.
ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 37 (1) „Кецове БГ” се задължава да уведоми Потребителите за всяко изменение в настоящите общите условия в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочения от Потребителя имейл адрес.
(2) Когато не е съгласен с измененията в общите условия, Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. За да упражни това си право, Потребителят следва да уведоми „ Кецове БГ ” в срок от един месец от получаването на съобщението по предходната алинея.
(3) В случай че Потребителят не упражни правото си да се откаже от договора по реда, уреден в настоящите общи условия, се счита, че изменението е прието от Потребителя без възражения.
ПРИЛОЖИМО ПРАВО
Чл. 38 По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.